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常見問題

Q:為什麼選擇XCTRL短T3件1000塊.結帳卻是超過1000塊的金額?

A:因特殊紫外線變色or夜光.反光印刷材質訂價為490 
如挑選3件搭配活動1000 
3件內包含1件特殊款為1100 
3件內包含2件特殊款為1200
3件都是特殊款式為1300
目前特殊款以外的所有款式短T一樣都是3件1000優惠 
賣場都有備註清楚呦



Q:請問如何洗滌衣物?

A:建議有圖的衣服都反面洗.深淺色分開
正常水洗.陰乾即可
不建議烘乾容易縮水



Q:商品如有尺寸不合.瑕疵.寄錯可以去門市換貨嗎?

A:可以的!可參考官網門市資訊.網址這邊  https://is.gd/fDEb4E
建議先電話聯繫門市店員核對一下使否有商品現貨.就不會白跑一趟唷



Q:商品退貨.換貨需要幾個工作天呢?

A:退貨-小編收到您的商品後.會檢查商品是否有髒污
商品確認沒問題後才會安排會計退款 工作天大約3-7天

換貨-小編收到您的商品後.會檢查商品是否有髒污
商品確認沒問題後才會安排更換商品給顧客
如更換商品有缺貨或是斷貨情況
會電子郵件通知您是否等待追加或是更換別款現貨商品
工作天大約3-7天



Q:海外地區如何購買?

A:直接在官網登入會員下訂單.送貨方式順豐速運
付款方式只能使用線上刷卡唷
海外顧客請填寫正確的收件地址(順豐智能櫃也可以)
正確的收件電話姓名(需與身分證相符)

運費可參考官網海外運送服務.網址這邊  https://is.gd/CLKfd9
海外顧客運費一律買家貨到付款唷!
(如收到貨件外觀有破壞 請在24小時內回報順豐客服賠償)



Q:下單後大概幾天會收到貨物?

A:下單後1-5天為出貨工作天
請您耐心等後.小編正在照訂單順序安排出貨
有任何缺貨或是訂單出貨會寄電子郵件通知您



Q:如果我的訂單忘記取貨.商品已經被退回怎麼辦?

A:未取貨會被系統自動設為黑名單
請您聯繫XCTRL臉書私訊給小編.訂單編號或是下單姓名電話查詢
客服會與您聯繫說明如何操作唷