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常見問題

Q1:官網可以下單的商品是否都有現貨呢

A:全館商品皆為現貨+預購的出貨方式
因門市和官網共同銷售
商品庫存異動較快
如遇商品缺貨斷貨皆會以郵件方式告知等候時間

Q2:為什麼選擇XCTRL短T三件1000優惠.結帳卻是超過1000元的金額?

A:因部分款為紫外線變色/夜光/反光等特殊印刷材質or限定款訂價為490-590
如挑選三件搭配1000優惠活動
訂價490一件會+100
訂價590一件會+200
例:
390+390+490=1100
390+490+490=1200
390+490+590=1300
490+490+490=1300
490+490+590=1400
590+590+590=1600
如三件都挑訂價390的款式就是三件1000優惠 
需加價款式賣場都會備註清楚呦

Q3:請問如何洗滌衣物?

A:建議有圖的衣服都反面裝洗衣袋洗.深淺色分開
正常水洗.陰乾即可
不建議烘乾容易縮水

Q4:收到商品如有換貨/退貨/瑕疵/寄錯商品等問題該怎麼辦?

A:麻煩有任何問題請先私訊臉書小編聯繫
小編會依問題回覆處理方式呦
臉書粉絲專頁:X-Ctrl STORE

Q5:商品如有尺寸不合可以去門市換貨嗎?

A:麻煩請先私訊臉書小編聯繫
尺寸不合可以寄回網拍或是到門市更換
可參考官網門市資訊.網址這邊  https://is.gd/fDEb4E
建議過去門市換貨前先電話聯繫門市店員確認欲換貨商品門市是否有現貨
就不會白跑一趟唷
因門市庫存異動較快以現場庫存為準

Q6:商品退貨/換貨需要幾個工作天呢?

A:
退貨-小編收到您的商品後.會檢查商品是否有髒污和是否保持全新吊牌未拆
商品確認沒問題後才會安排會計退款 工作天大約3-7天

換貨-小編收到您的商品後.會檢查商品是否有髒污和是否保持全新吊牌未拆
商品確認沒問題後才會安排更換商品給顧客
如更換商品有缺貨或是斷貨情況
會電子郵件通知您是否等待追加或是更換別款現貨商品
工作天大約3-7天

Q7:海外地區如何購買?

A:需加入官網會員登入即可下訂單
寄貨方式
香港澳門地區使用順豐速運
新加坡澳門地區使用好麻吉物流
運費一律到付 線上完成的刷卡金額為商品總額不包含運費
付款方式只能使用線上刷卡唷
海外顧客請填寫正確的收件地址(順豐智能櫃也可以)
正確的收件電話姓名(需與身分證相符)

運費可參考官網海外運送服務.網址這邊  https://is.gd/CLKfd9
海外顧客運費一律買家貨到付款唷!
(如收到貨件外觀有破壞 請在24小時內回報順豐客服賠償)

Q8:下單後大概幾天會收到貨物?

A:下單後1-5個工作天內會處理訂單
請您耐心等候.小編會依訂單順序安排出貨
有任何缺貨或是訂單出貨會寄電子郵件通知您

Q9:如果我的訂單忘記取貨.商品已經被退回怎麼辦?

A:未取貨會被系統自動設為黑名單
請您聯繫XCTRL臉書私訊給小編.訂單編號或是下單姓名電話查詢
客服會與您聯繫說明如何操作唷